Kundtjänst

 

Frågor? Här har vi samlat nyttig information för dig som är webbshopskund.

Söktips!

 

  1. Klicka dig fram till just din maskinmodell via navigeringsträdet i vänsterkanten. Under din maskinmodell finns olika kategorier att välja på beroende på vilken reservdel du söker. Ibland finns det flera produktalternativ till samma maskinmodell. För att hjälpa dig att välja rätt finner du ytterligare information under knappen ”information” i anslutning till varje produkt. Ofta förutsätter detta att du vet serienummer/tillverkningsnummer för din maskin.
  2. Sök på ett artikelnummer. I sökrutan uppe i högra hörnet kan du ange ett artikelnummer om du har tillgång till ett. 

Observera!  14 eller 140 i början av ett artikelnummer skall uteslutas vid sökning på ett artikelnummer.  Till exempel skrivs  14012919 endast som  12919 och  14268262 skrivs endast som 268262.

Vi använder oss generellt av Volvos (och Åkermans) artikelnummer för våra produkter. Har du en reservdelskatalog för din maskin så innebär det att du kan prova att söka på artikelnummer i webbshopen. Många artikelnummer har dock under årens lopp ersatts av nya vilket innebär att en och samma artikel i princip kan ha flera alternativa artikelnummer. Dock är det bara det primära artikelnummer som vi använder på produkten som är sökbart i vår webbshop.  Detta ger en begränsning eftersom det artikelnummer du söker på kan vara korrekt och finnas i vårt affärssystem men ändå inte generera en träff i webbshopen. Misstänker du att det är så vänligen kontakta oss då så hjälper vi dig att söka efter alternativa artikelnummer på produkten.